W jakich sytuacjach warto poprosić o pomoc?
Problemy z komunikacją: Jeśli hodowca przestał odpowiadać na Twoje wiadomości lub kontakt jest utrudniony, zgłoś to, abyśmy mogli udzielić Ci wsparcia.
Opóźnienia w realizacji transakcji: Gdy hodowca opóźnia przekazanie psa lub inne ustalenia nie są dotrzymywane, nasz zespół udzieli Ci wsparcia.
Problemy z płatnościami: Jeśli wystąpią trudności techniczne z dokonaniem płatności lub pojawią się niejasności dotyczące rozliczeń, nasz zespół udzieli Ci wsparcia.
Spory z hodowcą: W razie jakichkolwiek nieporozumień lub konfliktów nasz zespół mediacyjny pomoże rozwiązać sytuację w sposób sprawiedliwy dla obu stron.
Niejasności w umowie: Jeśli masz pytania dotyczące zapisów w umowie, których hodowca nie potrafi Ci wyjaśnić, skontaktuj się z nami.
Jak uzyskać pomoc Doginoga
Korzystanie z naszej pomocy w trudnych sytuacjach jest proste:
Jak uzyskać pomoc Doginoga:
1. zaloguj się do Doginoga;
2. przejdź do Panelu nabywcy - naciśnij ikonę swojego profilu (w prawym górnym rogu) a następnie kliknij w Panel nabywcy;
3. z menu po lewej, wybierz Moje szczenięta;
4. kliknij w szczenię, które zostało przypisane do Twojego konta;
5. kliknij w Zarządzaj transakcją - pojawi się okno;
6. kliknij w Pomoc z transakcją, wybierz z listy właściwą kategorię a następnie opisz swój problem;
7. kliknij w Wyślij zgłoszenie, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 48h.