Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz związane z tym prawa osób, których dane dotyczą. Dokument zawiera także informacje dotyczące podstaw prawnych ochrony danych osobowych oraz obowiązków Administratora danych. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, należy zapoznać się z treścią niniejszego dokumentu. Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu Platformy Doginoga.

Polityka Prywatności określa zasady na jakich chronione są dane osobowe osób korzystających z platformy internetowej funkcjonującej w domenie https://doginoga.pl, zgodnie z treścią Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Informujemy, iż Administratorem Państwa danych osobowych jest DOGINOGA POLAND spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, Aleja Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000937026, NIP: 6751758930, REGON: 520628871 
(dalej: „Administrator”).

Polityka prywatności opisuje rodzaj gromadzonych danych osobowych Użytkownika Platformy, sposób ich gromadzenia, wykorzystania, a także ich przechowywania oraz ewentualnego udostępniania, a także opisuje, jakie prawa przysługują osobom, których przedmiotowe dane dotyczą.

Administrator jest obowiązany do ochrony prywatności Użytkowników Platformy. Działając w tym celu, Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia Użytkownikowi Platformy ochrony udzielonych danych osobowych w związku z korzystaniem z Platformy. 

a) Podczas Rejestracji, w celu skorzystania z Usług oferowanych za pośrednictwem Platformy, gromadzone mogą być różne dane dotyczące Użytkownika - w zależności od rodzaju rejestrowanego Konta. Mogą to być w szczególności:

W przypadku Konta Nabywcy:
· imię i nazwisko,
· adres e-mail,
· nr telefonu,

W przypadku Konta Hodowli:
· imię i nazwisko,
· adres e-mail,
· nr telefonu,
· dane niezbędne do prowadzenia rozliczeń poprzez wykorzystanie infrastruktury technicznej Operatora Płatności,
· przydomek Hodowli zgodnie z informacjami udostępnionymi w FCI lub ZKwP,
· dokładną lokalizację prowadzonej hodowli,
· datę założenia prowadzonej hodowli,
· numer rejestracyjny u powiatowego lekarza weterynarii.

b) Użytkownik może dobrowolnie przekazać Administratorowi dodatkowe informacje, takie jak między innymi adresy odsyłające do prowadzonych przez siebie mediów społecznościowych, datę urodzenia, miejsce zamieszkania, płeć.

c) Dla Użytkowników korzystających z usługi Weryfikacji Transakcji Administrator gromadzi również wszelkie dane znajdujące się w zawieranych przez Hodowlę i Nabywcę umowach dotyczących sprzedaży Psów, które zostały przesłane Administratorowi za pośrednictwem Platformy, a także danych związanych z korzystaniem przez Użytkowników z transakcji płatniczych za poprzez wykorzystanie infrastruktury technicznej Operatora Płatności in w ramach Usługi Gwarancyjnej, takie jak w szczególności numer PESEL, adres zamieszkania, numer rachunku bankowego.

d) W ramach korzystania z funkcji wiadomości bezpośrednich dostępnej na Platformie, mogą być gromadzone treści przesyłane przez Użytkowników do innych Użytkowników.

e) W przypadku kontaktu telefonicznego lub mailowego, zapisywane są informacje przekazane przez Użytkownika. Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane. W przypadku braku zgody na rejestrację rozmowy, zalecane jest skorzystanie z innej formy kontaktu.

f) Gromadzone są również oceny i opinie wystawiane przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Usług.

g) Podczas korzystania z Platformy, automatycznie zbierane są dane o  urządzeniu Użytkownika (np. system operacyjny, adres IP) i lokalizacji (na podstawie adresu IP lub GPS). Zbierane są także informacje o aktywności Użytkownika w Platformie, takie jak odwiedzane podstrony, kliknięte reklamy oraz czas spędzony na Platformie.

h) Pliki cookies wykorzystywane są do zarządzania sesjami Użytkowników, zapamiętywania preferencji językowych oraz dostarczania spersonalizowanych reklam. Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki , aby zarządzać plikami cookies.

i) W przypadku Hodowli, gromadzone i udostępniane są także informacje pochodzące z opinii i ocen innych Użytkowników dotyczących kontaktu i transakcji zawieranych z Hodowlą.

1. Korzystanie z Platformy

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następującym celu:
a) w celu świadczenia Usług na podstawie umowy zawartej w ramach procesu Rejestracji, w oparciu o zapisy Regulaminu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do podjęcia działań na żądanie Użytkownika i świadczenia Usług. Dane te będą przetwarzane do czasu usunięcia Konta i przedawnienia roszczeń wynikających z umowy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest obrona i dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO).
b) w celu świadczenia usług drogą elektroniczną oraz umożliwienia korzystania z Platformy, 
w szczególności utrzymania Konta, również w przypadku jego usunięcia, aż do czasu zakończenia transakcji między Użytkownikami (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO), 
c) w celu realizacji procesu reklamacji oraz zapewnienia prawidłowej obsługi Użytkownika (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO), 
d) w celach archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest archiwizacja dokumentacji,
e) w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest marketing bezpośredni własnych produktów i usług, 
f) w celu dopasowania oferty reklamowej do potrzeb Użytkowników, prezentacji reklam na podstawie zgody Użytkownika oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO), którym jest dostosowywanie kategorii ofert lub poszczególnych ofert podstawie aktywności Użytkownika.

Dane Użytkowników są również przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (podstawa art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2. Informacje handlowe

W przypadku wyrażenia zgody, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych dotyczących produktów i usług, promocji oraz ofert na podstawie zgody Użytkownika  oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest marketing bezpośredni własnych produktów i usług (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a oraz f RODO).

3. Prowadzenie korespondencji tradycyjnej oraz za pośrednictwem e-mail

W przypadku skierowania przez Użytkownika do Administratora korespondencji e-mail bądź korespondencji tradycyjnej, która nie jest związana ze świadczeniem Usług bądź wykonywania innej umowy, dane osobowe w niej zawarte są przetwarzane w celu obsługi żądania lub zgłoszonego w korespondencji zapytania. 

Podstawą przetwarzania w takim wypadku jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na prowadzeniu korespondencji oraz obsługi żądań i zapytań w związku z wykonywaną działalnością gospodarczą. Podanie danych osobowych niezbędnych do obsługi żądania jest obowiązkowe.

4. Kontakt telefoniczny

W przypadku kontaktu przez Użytkownika  drogą telefoniczną, w sprawach, które nie są związane ze świadczeniem usług na rzecz Użytkownika bądź wykonywania innej umowy, dane osobowe przekazane przez Użytkownika  są przetwarzane w celu obsługi żądania lub zgłoszonego zapytania. 

Podstawą przetwarzania w takim wypadku jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na obsłudze żądań i zapytań w związku z wykonywaną działalnością gospodarczą. Administrator może żądać podania przez Użytkownika  danych niezbędnych do obsługi żądania, wówczas podanie takich danych jest obowiązkowe do obsługi żądania.

5. Pozostałe podstawy przetwarzania

Dane osobowe Użytkowników mogą być również przetwarzane:
a) w celu wypełnienia prawnie ciążących obowiązków na Administratorze danych (podstawa art. 6 ust. 1 lit. c RODO, m.in. obowiązków podatkowych, wynikających z przepisów kodeksu cywilnego, RODO, wystawiania faktur VAT, rozpatrywania reklamacji, spełnienia obowiązku informacyjnego), 
b) w celach analitycznych i statystycznych badaniu satysfakcji Użytkowników, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (podstawa art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 

Polityka Prywatności może być modyfikowana lub uaktualniana. Wszystkie zmiany będą publikowane na stronie: https://doginoga.pl/legal/privacy-policy-pl, a dodatkowo Administrator może poinformować Użytkownika o takich zmianach za pomocą e-maila lub poprzez Platformę. Użytkownik, który nie chce zaakceptować wprowadzonych zmian, może usunąć swoje Konto poprzez złożenie stosownej dyspozycji za pośrednictwem Platformy, przechodząc do ustawień Konta i wybierając opcję usunięcia Konta.

1. Powierzenia przetwarzania danych i udostępnianie danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być także udostępniane podmiotom, z których Administrator korzysta przy ich przetwarzaniu, w szczególności: przedsiębiorstwom świadczącym usługi w zakresie hostingu, bezpieczeństwa informatycznego, usług utrzymania i obsługi technicznej oraz usług komunikacyjnych.

Dane osobowe mogą być również przekazywane do usługodawców świadczących usługi reklamowe i marketingowe, prawne, pełnomocników, notariuszy, komorników, audytorów, księgowych, firm windykacyjnych, konsultantów, agencji tłumaczeniowych, dostawców usług informatycznych, firm ubezpieczeniowych oraz serwisów archiwizacyjnych świadczących usługi dla Administratora niezbędne do prowadzenia Platformy.

W przypadku Usługi Gwarancyjnej, dane osobowe Użytkownika mogą zostać przekazane Operatorowi Płatności, w celu umożliwienia mu obsługi płatności związanych z umową sprzedaży Psa zawartą pomiędzy Hodowlą a Nabywcą. Operator Płatności  działając zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, przeprowadza identyfikację i weryfikację danych. Przekazanie danych obejmuje również realizację obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML). Zakres przekazywanych danych obejmuje dane niezbędne do identyfikacji Użytkownika i realizacji płatności, w tym w szczególności: imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres e-mail, data urodzenia, numer telefonu, PESEL, adres, kod pocztowy, forma prawna działalności oraz numer konta bankowego. Operator Płatności działa jako samodzielny administrator danych, przetwarzając je zgodnie z własną polityką prywatności oraz przepisami prawa, w szczególności ustawy o usługach płatniczych oraz przepisami RODO. Podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane te mogą zostać także przekazane Operatorowi Płatności, w celu przeprowadzenia analizy ryzyka transakcji, realizacji płatności oraz zawarcia i wykonania umowy dotyczącej pojedynczej transakcji płatniczej. Analiza ta może obejmować działania związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy oraz identyfikacją Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (AML/KYC).. Dane te obejmują imię i nazwisko, identyfikator transakcji, kwotę, adres e-mail, numer telefonu, opis świadczenia pieniężnego , wysokość opłaty oraz identyfikator urządzenia. Operator Płatności działa jako samodzielny administrator danych, przetwarzając je zgodnie z własną polityką prywatności oraz przepisami prawa, w szczególności ustawy o usługach płatniczych oraz przepisami RODO. Podstawą prawną przetwarzania danych jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Zakres przekazywanych danych może się różnić w zależności od rodzaju transakcji oraz wymagań Operatora Płatności.

Administrator udostępni również dane osobowe Użytkownika w sytuacji, kiedy będzie to konieczne z uwagi na ciążący na nim obowiązek prawny. 

Administrator może udostępniać dane przechowywane w plikach cookies swoim partnerom, w celu lepszego rozpoznania atrakcyjności reklam i usług dla, poprawy ogólnej jakości i efektywności świadczonych usług wymienione podmioty. Udostępnianie danych przechowywanych w plikach cookies jest zależne od zgody Użytkownika. Zasady na jakich Doginoga przechowuje i uzyskuje dostęp na urządzeniu Użytkowników za pośrednictwem plików cookie lub podobnych technologii służących do przetwarzania danych osobowych określają Postanowienia Szczególne – „Polityka cookies”.

2. Przekazywanie danych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych

Administrator może dokonać powierzenia przetwarzania danych osobowych do państwa trzeciego, czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy i przesłać je do podmiotów zewnętrznych współpracujących z Administratora działających w imieniu Administratora w celach wyżej opisanych.

Przekazanie danych osobowych poza EOG może dotyczyć m.in. Google LLC z siedzibą w Mountain View, Stany Zjednoczone, w związku z korzystaniem przez Administratora z systemu poczty elektronicznej i powiązanych usług.

Administrator może również przechowywać dane osobowe w innej jurysdykcji niż miejsce Państwa zamieszkania lub siedziby, jeżeli jest to niezbędne do realizacji usług.

Część z naszych zaufanych partnerów może również przechowywać lub przetwarzać dane osobowe użytkowników Platformy poza terytorium EOG.

Przekazanie danych do państw trzecich – w tym do Stanów Zjednoczonych – odbywa się wyłącznie wówczas, gdy podmiot przetwarzający dane zapewnia odpowiedni stopień ochrony, zgodnie z wymogami RODO. Może to nastąpić w szczególności na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework, jeżeli dany podmiot figuruje w rejestrze certyfikowanych podmiotów prowadzonym przez Departament Handlu USA, lub na podstawie zawartej z Administratorem umowy zawierającej standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, wraz z zastosowaniem ewentualnych dodatkowych zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.

Czas, przez jaki Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika, jest uzależniony od podstawy prawnej stanowiącej legalną przesłankę przetwarzania danych osobowych przez Administratora. Przetwarzać danych osobowych nigdy nie będzie trwało ponad okres dłuższy niż wynika to z właściwych podstaw prawnych. Stosownie do tego Administrator informuje, że:

1. w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie zgody, okres przetwarzania trwa do momentu wycofania tej zgody przez Użytkownika,
2. w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe Użytkownika pozyskane na podstawie żądania Użytkownika do podjęcia przez Administratora działań przed zawarciem umowy, okres przetwarzania trwa przez czas niezbędny do podjęcia działań na żądanie Użytkownika,
3. w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe, gdy jest to konieczne do wykonania umowy, okres przetwarzania trwa do momentu, kiedy ustanie możliwość́ dochodzenia roszczeń́ związanych z umową przez którąkolwiek ze stron,
4. w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu administratora danych, okres przetwarzania trwa do momentu ustania ww. interesu (np. okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych) lub do momentu sprzeciwienia się osoby, której dane dotyczą, dalszemu takiemu przetwarzaniu – w sytuacjach, gdy sprzeciw taki zgodnie z przepisami prawa przysługuje,
5. w przypadku, gdy Administrator przetwarza dane osobowe, ponieważ jest to konieczne z uwagi na obowiązujące przepisy prawa, okresy przetwarzania danych w tym celu określają te przepisy,

Użytkownikowi przysługują poniższe prawa w związku z jego danymi osobowymi:

a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.

c) prawo do usunięcia danych:
Jeżeli Użytkownik uważa, że nie ma podstaw do przetwarzania jego danych, może zażądać ich usunięcia.

d) ograniczenia przetwarzania danych:
Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych do ich przechowywania lub do działań uzgodnionych z Użytkownikiem, np. w przypadku wątpliwości co do poprawności danych, bezpodstawnego przetwarzania, potrzeby zachowania danych do dochodzenia roszczeń, lub na czas rozpatrzenia sprzeciwu.

e) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych:
Sprzeciw „marketingowy”. Po jego zgłoszeniu Administrator zaprzestanie przetwarzać dane osobowe Użytkownika w ww. celu.

Sprzeciw z uwagi na szczególną sytuację. Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celach innych niż marketing bezpośredni, a także, gdy przetwarzanie jest dla Administratora niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub do sprawowania powierzonej Administratorowi władzy publicznej. Użytkownik powinien wówczas wskazać Administratorowi szczególną sytuację, która zdaniem Użytkownika uzasadnia zaprzestanie przez Administratora przetwarzania objętego sprzeciwem. Administrator przestanie wówczas przetwarzać dane osobowe Użytkownika w tych celach, chyba że Administrator wykaże, że podstawy przetwarzania przez niego danych osobowych Użytkownika są nadrzędne wobec praw Użytkownika lub też, że dane osobowe Użytkownika są dla Administratora niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

f) prawo do przenoszenia danych:
Użytkownik ma  prawo otrzymać od Administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (np. format „.csv” dane osobowe dotyczące Użytkownika, które dostarczył on Administratorowi na podstawie umowy lub swej zgody. Użytkownik może  też zlecić Administratorowi przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi.

g) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Jeżeli Użytkownik  uważa, że jego dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z prawem, może on złożyć w tej sprawie skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

h) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych:
W każdej chwili Użytkownik ma  prawo cofnąć zgodę na przetwarzanie tych danych osobowych, które Administrator przetwarza na podstawie zgody Użytkownika. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody Użytkownika przed jej wycofaniem.

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać cofnięta w dowolnym momencie, w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody w przypadku Użytkownika, który posiada Konto, skutkować będzie ograniczeniem dostępu do funkcji Platformy, czasowym zawieszeniem lub usunięciem Konta – w przypadku, gdy dane objęte cofniętą zgodą są niezbędne do świadczenia Usług.

W przypadku chęci realizacji powyższych praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty e-mail: hello(a)doginoga.pl

Podanie danych w związku z obsługą żądania i zgłoszonego zapytania, przedstawionych telefonicznie, za pomocą korespondencji tradycyjnej lub korespondencji e-mail, jest niezbędne do obsługi pytania i odpowiedzi na nie oraz rozwiązania sprawy, a ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości przesłania odpowiedzi lub załatwienia sprawy. 

Podanie danych wskazanych w formularzu kontaktowym jako obowiązkowe jest niezbędne do obsługi pytania i odpowiedzi na nie, a ich niepodanie będzie skutkowało brakiem możliwości przesłania zapytania. 

Podanie danych w związku z zawarciem, realizacją i wykonaniem umowy jest dobrowolne, ale konieczne do właściwej realizacji usługi i wykonania umowy. Konsekwencją niepodania tych danych będzie brak możliwości zawarcia umowy z Administratorem.

Podanie danych może być wymagane, jeżeli jest to niezbędne do wykonania ciążących na nas obowiązków prawnych. Wówczas podanie danych jest obowiązkowe.

Podanie danych niezbędnych do wysłania informacji handlowych dotyczących produktów i usług, promocji oraz ofert jest dobrowolne, ale niezbędne do przesyłania takich informacji. Ich niepodanie uniemożliwia przesłanie informacji handlowych dotyczących produktów i usług, promocji oraz ofert.

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji w sposób zautomatyzowany, oraz nie dokonuje ich profilowania.